Обращаем Ваше внимание, что после получения и оплаты заказа, услуги курьерской службы или транспортных служб считаются выполненными, а, следовательно, обращения по возмещению денежных средств за доставку товара не рассматриваются.

Претензии по количеству и внешнему виду товара, комплектации в заказах, а также порче товара принимаются только в случае их письменной фиксации в сопроводительных документах курьера, сотрудника транспортной компании или почтового работника, сотрудника пункта выдачи заказов в момент получения (приемки) товара. Если заказ принят без проверки, мы будем вынуждены отказать Вам в рассмотрении претензии. Претензии, написанные в "окошко" оператору не рассматриваются. Рассматриваются только поступившие обращения на электронную почту www.shopika.ru@gmail.com

Возврат Товаров надлежащего качества

Срок гарантийного обслуживания составляет 90 дней (если в прилагаемом гарантийном талоне не указан иной срок), со дня передачи Товара Покупателю. Гарантия распространяется на все товары нашего магазина.
Настоящим гарантируется ремонт или замена Товара, в течение гарантийного срока в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Вернуть товар можно в течении 7 дней (на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) со дня доставки заказа покупателю.
Товар не должен иметь следов использования. Должны быть сохранены: упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы, товарная накладная с печатью, кассовый чек, инструкция и пр.
Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (медицинские и многоразовые маски, электрические зубные щетки, электробритвы, массажеры и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, и др.

Если товар не понравился, не подошел по размеру, фасону и т.п. и покупатель хочет вернуть, то продавец удерживает с покупателя стоимость понесенных расходов на доставку товара 350 рублей за демонстрацию товара.


Возврат, обмен Товаров ненадлежащего качества
Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества можно произвести в течении 7 дней с момента передачи Товара Покупателю.
Если при рассмотрении обращения Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов), неполную комплектацию, поврежденную упаковку, то обмен или возврат Товара производиться не будет. Должны быть сохранены: упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а так же все полученные от продавца документы, товарная накладная с печатью, кассовый чек, инструкция.

Оформление обмена, возврата товара
Чтобы оформить обмен или возврат Товара, необходимо написать на электронную почту www.shopika.ru@gmail.com заявление, указав номер заказа, причину возврата и реквизиты для перечисления денежных средств (БИК банка, ИНН, КПП, наименование, расчетный счет, кор.счет)
позвонить по тел.:
+7 (495) 943-36-97

согласовать с сотрудником магазина день и время визита в пункт обмена/возврата.

Доставка до пункта обмена-возврата осуществляется самостоятельно любым удобным способом.

А так же, предоставить следующие документы:


Заявление на обмен, возврат товара (заполняется от руки)
Документы, подтверждающие факт покупки: товарная накладная, кассовый чек, лист доставки
Или воспользоваться иным способом доставки товара в наш магазин, в этом случае доставка осуществляется за счет покупателя.
*Возврат денежных средств Покупателю производится по безналичному расчету, банковским переводом на расчетный счет или карту в течении 10 рабочих дней с момента передачи покупателем товара.

Примечание:
Статья 26.1 Закона РФ о «Защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара (350 рублей).
Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»
 В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Наложенный платеж интернет-магазин не принимает